在广州市不动产登记中心，活跃着一群默默耕耘的共产党员。他们以暖心守初心、以实干践使命，在平凡岗位上书写着不平凡的担当。

　　窗口方寸间 暖心服务守初心。市民许先生陪同行动不便且听力障碍的父母来到广州市不动产登记办理亲属间房屋转移登记。不同于普通商品房过户的一站式流程，房改房需先补交地价、核算税费后才能进入登记环节。面对轮椅上的两位老人，受理窗口工作人员王曲香立刻离开工位，蹲下身耐心细致地为两位老人讲解，从网签、缴税、身份核验、缴交土地出让金、填写申请表，一直到领取受理回执，全程陪同并悉心指导。两位老人紧握她的手感慨：“姑娘，你比我们自家孩子还耐心！”这是中心业务受理部党员先锋岗王曲香（工号10198）二十多年窗口工作的寻常瞬间。 自1999年加入广州市不动产登记中心，王曲香一直坚守在受理窗口“党员先锋岗”，将“一次性告知”“一件事一次办”等服务承诺化作行动准则。面对复杂案例主动加班梳理材料，经手业务保持“零差错、零投诉”的记录。“耐心、细致、体贴”是群众对她的一致评价，每月的表扬信统计表单、12345政务服务表扬工单，“王曲香”三个字是高频词。问她这么多年来共收到多少表扬信，拿过多少次服务之星，她只是腼腆地笑笑：“都是过去的事了，记不清了”。对于表扬信，她说这是对她工作的鼓励，更是一种鞭策。“窗口同事们也经常会收到群众的感谢，其实大家也都在努力做好本职工作，我身为一名党员，更应该以身作则，履行好党员先锋岗的职责。”同事们评价说：“曲香姐的窗口，是群众最安心的港湾。”二十多年来她用无数个“蹲下来”诠释了共产党员的初心：把平凡事做到极致，便是非凡。

业务受理部党员先锋岗王曲香

　　信访架心桥 铁肩柔情化千结。早上7点，信访人张女士收到一条短信：不好意思，临时有个紧急会议，麻烦您早上不要过来，下午再来。下午1点，张女士又收到短信：会议时间比较长，您下午4点来比较好。在早上洗漱间隙、在开会间隙，信访岗党员谢振宇见缝插针处理着信访事宜。看起来是个爽约的短信，但张女士在感谢信中说：“事很小，但我很感动，为了让我少走几趟，他大清早、大中午不休息，还想着群众的事情，真是人民的好公仆。”如果说窗口服务是“蹲下来”的温暖，那么信访工作则是“迎难而上”的担当。这位扎根基层信访岗位8年的“老党员”，以“把群众事当家事”的赤诚，牵头化解千余宗信访案件积案，推动多个历史遗留难题“案结事了”。面对情绪激动的群众，他递上一杯热茶，耐心倾听诉求；面对错综复杂的案情，他抽丝剥茧，协调多部门联动攻坚。某小区发生多宗产权纠纷，他连续数月驻点调研，最终促成问题圆满解决，群众送来锦旗：“心系百姓办实事，为民解忧显真情”。2023年，他被广东省信访工作联席会议办公室授予“广东信访铁军标兵”称号，成为全省信访战线的标杆。这份荣誉，是他用“把群众冷暖放心间”的坚守换来的最佳注脚。

信访工作部谢振宇接受群众赠送锦旗

　　攻坚破冰行 躬身笃行解沉疴。徐小凤，20年深耕历史遗留问题攻坚一线，从非标准业务部到法律事务部办证小组，她以“啃硬骨头”的韧劲成为群众信赖的“解忧人”。面对疑难杂症，她创新运用“旧事旧办”原则，成功化解一批“老大难”问题；转战历史遗留办证小组，她一年间独立完成4113份调查表统计分类，2380份资料核查，摸清322个楼盘底数，不厌其烦地查资料、跑现场、追进度，促办结，展现了极强的责任心和行动力。在历史遗留办证工作期间，主动跟进完成了150多个项目，完成约88个商品房、拆迁房项目预处理，解决约70个房改房项目办证难题。面对堆积如山的“硬骨头”，她坚持“换位思考”，设身处地为群众着想，对暂不具备办证条件的项目也竭力寻求解决路径，全力推动问题化解，用真诚和专业赢得了群众的理解与信任。转岗土地登记部后，她继续攻坚历史用地确权，年均接待咨询超300人次，办理案件410多件，成功化解历史疑难案件46宗，以“不推诿、不拖延”的作风，持续为群众排忧解难。同时毫无保留地传授经验，甘当年轻同事的“引路人”。

土地登记部徐小凤

　　三位党员的故事，是广州市不动产登记中心全体工作人员的缩影。他们或在窗口传递温暖，或在信访一线化解问题，或在历史遗留问题中攻坚克难，始终践行着共产党员“从群众中来，到群众中去”的初心。他们用脚步丈量民情、用真心换取信任、用实干赢得口碑，在平凡岗位上诠释了“为民服务”的深刻内涵，谱写了新时代共产党员的担当之歌。