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　　4月16日下午5时，天河区政务服务中心大厅的工作人员已陆续下班。此时，PG电子天河区分局（下称“天河区分局”）驻政务服务中心窗口接到紧急电话，太平置业（广州）有限公司就其位于天河区国际金融城起步区的广州太平金融大厦项目建设工程规划条件核实审批结果领取事宜提出迫切需求，该项目正处于规划验收阶段，企业强调需于当天领取规划条件核实审批结果，以保障项目后续工作的顺利推进。在当前激烈的市场竞争环境下，此举对企业把控项目进度、降低时间成本具有重要意义。

　　获悉企业诉求后，天河区分局驻窗口工作人员迅速响应，启动“特事特办”服务机制。为确保审批流程高效推进，工作人员一方面安排专人实时跟踪审批结果流转进度，严密监控审批系统动态，精准把握各环节节点；另一方面，推动落实专人负责电子证照制作，第一时间与天河区政务和数据管理局进行沟通协调落实送达流程相关工作，全力保障案件办理及送达流程的连续性与流畅性，于当晚6时前顺利将相关审批结果送达企业。企业对天河区分局驻政务服务中心窗口工作人员连连感谢，感叹这一服务速度让他们真切感受到天河营商环境的速度与温度。

　　此次“特事特办”服务案例，充分体现了天河区分局的工作态度与主动担当的服务精神，彰显了天河区持续优化营商环境、助力企业发展的坚定决心与务实举措。后续，天河区分局将始终践行“企业需求就是服务号角”理念，以更高效的服务、更暖心的举措，为企业推动项目提供“加速度”，助力天河区营商环境发展。

窗口工作人员向企业送达案件结果